Customer

- 고객센터
- FAQ
Total. 28
[조건부 면허] [조건부 면허] 조건부 면허기간이 경과되었는데 어떻게 해체해야 하나요?
1. 한국 도로교통공단 면허시험장(전국 가능)에 방문하시어 최종 검사를 진행 해주시기 바랍니다.
2. 최초 설치한 서비스센터에 방문하여 해체 및 장치 반납확인서를 발급 받으시기 바랍니다.
3. 한국 도로교통공단 면허시험장에 방문하시어 말소 신청을 해주시기 바랍니다.
2. 최초 설치한 서비스센터에 방문하여 해체 및 장치 반납확인서를 발급 받으시기 바랍니다.
3. 한국 도로교통공단 면허시험장에 방문하시어 말소 신청을 해주시기 바랍니다.
[조건부 면허] [조건부 면허] 장치 부착기간내 다른 위법으로 인한 면허취소되면 어떻게 되나요?
일사부재리 원칙에 따라, 처벌기준이 높은 조건으로 적용됩니다.
예) 만일 장치 부착 기간이 1년 남았을 때, 음주사고 발생 시 면허 취소기간이 처벌 기준으로 적용되며 기존 부착 장치는 해체하셔야합니다.

예) 만일 장치 부착 기간이 1년 남았을 때, 음주사고 발생 시 면허 취소기간이 처벌 기준으로 적용되며 기존 부착 장치는 해체하셔야합니다.

[조건부 면허] [조건부 면허] 차량을 교체하거나 사고로 인한 폐차인 경우 장치는 어떻게 하나요?
1. 차량 교체 시
- 장치 말소 절차를 진행하신 후 신규 차량에 장치를 재 설치 후 면허시험장 등록 절차를 재 진행하셔야 합니다.
1) 말소 절차 : 장치 검사(면허시험장) -> 장치 해체(서비스센터) -> 반납 확인서 발급(서비스센터) -> 말소 신청(면허시험장)
2) 재 등록 절차 : 장치 재 설치(서비스센터) -> 설치 확인서 발급(서비스센터) -> 장치 재 등록(면허시험장)
2. 차량 폐차 시
- 장치 말소 절차를 진행 후 서비스센터에 방문하시어 장치를 반납하셔야 합니다.
1) 말소 절차 : 장치 검사(면허시험장) -> 장치 해체 및 반납(서비스센터) -> 반납 확인서 발급(서비스센터) -> 말소 신청(면허시험장)
- 장치 말소 절차를 진행하신 후 신규 차량에 장치를 재 설치 후 면허시험장 등록 절차를 재 진행하셔야 합니다.
1) 말소 절차 : 장치 검사(면허시험장) -> 장치 해체(서비스센터) -> 반납 확인서 발급(서비스센터) -> 말소 신청(면허시험장)
2) 재 등록 절차 : 장치 재 설치(서비스센터) -> 설치 확인서 발급(서비스센터) -> 장치 재 등록(면허시험장)
2. 차량 폐차 시
- 장치 말소 절차를 진행 후 서비스센터에 방문하시어 장치를 반납하셔야 합니다.
1) 말소 절차 : 장치 검사(면허시험장) -> 장치 해체 및 반납(서비스센터) -> 반납 확인서 발급(서비스센터) -> 말소 신청(면허시험장)
[장치 사용법] [장치 사용법] 정비소에서 차량 점검 시 장치는 어떻게 되나요?
1. 정비소 차량 입고 시 본사 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.
2. 차량 정비의 편의성을 위하여 임시시동(오버라이드 기능)이 가능토록 핀(PIN) 번호를 제공해드립니다.
- 단, 임시시동 가능시간은 72시간이며, 정비기간이 지연되시면 본사 고객센터로 재 연락 해주시기 바랍니다.
2. 차량 정비의 편의성을 위하여 임시시동(오버라이드 기능)이 가능토록 핀(PIN) 번호를 제공해드립니다.
- 단, 임시시동 가능시간은 72시간이며, 정비기간이 지연되시면 본사 고객센터로 재 연락 해주시기 바랍니다.
[조건부 면허] [조건부 면허] 운전면허시험장에서 정기검사는 무엇을 하나요?
1. 한국 도로교통공단 운전면허시험장 정기검사 시
1) 장치 외관 및 기능검사
2) 장치 사용기록 추출
3) 장치 정확도 검사
1) 장치 외관 및 기능검사
2) 장치 사용기록 추출
3) 장치 정확도 검사
[장치 사용법] [장치 사용법] 장치 화면에 "긴급 점검" 이라고 표시되는데 어떻게 하나요?
1. 긴급 점검(얼리서비스)의 유형
1) 시동 시 최초측정 실패 3회
- 알코올 성분이 검출되어 실패하는 경우
2) 측정 오류 연속 5회 이상
- 호흡 부족으로 인한 측정 실패 및 부정 측정의 경우
3) 운행 중 재측정 실패 3회
- 운행 시 재측정에서 알코올 성분이 검출되어 실패하는 경우
4) 장치 전원 차단 누적 3회
- 차량에서의 전원 공급 문제(배터리 방전 등)로 인해 장치의 전원이 차단되는 경우
5) 호흡 측정 없이 시동 1회
- 배선 훼손 및 기타 사유로 장치의 측정없이 차량에 시동이 강제로 걸린 경우
2. 긴급 점검(얼리서비스) 대응 방법
1) 장치에 "긴급 점검" 이라는 문구가 표시 되었을 경우는 반드시 3일(72시간) 이내 당사 서비스센터로 방문하시어 점검을 받으셔야 합니다.
1) 시동 시 최초측정 실패 3회
- 알코올 성분이 검출되어 실패하는 경우
2) 측정 오류 연속 5회 이상
- 호흡 부족으로 인한 측정 실패 및 부정 측정의 경우
3) 운행 중 재측정 실패 3회
- 운행 시 재측정에서 알코올 성분이 검출되어 실패하는 경우
4) 장치 전원 차단 누적 3회
- 차량에서의 전원 공급 문제(배터리 방전 등)로 인해 장치의 전원이 차단되는 경우
5) 호흡 측정 없이 시동 1회
- 배선 훼손 및 기타 사유로 장치의 측정없이 차량에 시동이 강제로 걸린 경우
2. 긴급 점검(얼리서비스) 대응 방법
1) 장치에 "긴급 점검" 이라는 문구가 표시 되었을 경우는 반드시 3일(72시간) 이내 당사 서비스센터로 방문하시어 점검을 받으셔야 합니다.
[장치 사용료] [장치 사용료] 장치 사용료는 얼마인가요?
1. 회원가입 후 예약 및 결제 절차 시 확인하실 수 있습니다.
2. 장치 사용료에 장치 사용권, 정기점검, 사후 관리비가 모두 포함되어 있습니다.
- 단, 차량에 설치 난이도에 따라 추가 공임이 발생할 수 있습니다.
자세한 사항은 고객센터에 문의 해주시기 바랍니다.
2. 장치 사용료에 장치 사용권, 정기점검, 사후 관리비가 모두 포함되어 있습니다.
- 단, 차량에 설치 난이도에 따라 추가 공임이 발생할 수 있습니다.
자세한 사항은 고객센터에 문의 해주시기 바랍니다.
[설치 서비스] [설치 서비스] 서비스센터에서 정기점검 시 무엇을 하나요?
1. 음주운전 방지장치는 측정기이며 6개월 마다 교정 및 검사를 받아야 합니다.
- 반드시 한국 도로교통공사 정기 검사 전에 서비스센터에 방문하시어 정기 점검을 받으셔야 합니다.
- 사전 점검 없이 한국 도로교통공사 정기 검사를 직접 받으실 경우 발생하는 문제에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
- 반드시 한국 도로교통공사 정기 검사 전에 서비스센터에 방문하시어 정기 점검을 받으셔야 합니다.
- 사전 점검 없이 한국 도로교통공사 정기 검사를 직접 받으실 경우 발생하는 문제에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
[장치 사용법] [장치 사용법] 차량 운행 중에 장치 화면이 꺼지는데 정상인가요?
1. 시동을 거신 뒤 5분이 경과하면 화면이 슬립모드로 전환 되면서 꺼지며 정상적인 동작입니다.
- 운행 중 재 측정 요구 및 차량 정차 후 재 시동 가능 시간이 장치 화면상 표시가 안될 경우 고객센터에 문의 바랍니다.
- 운행 중 재 측정 요구 및 차량 정차 후 재 시동 가능 시간이 장치 화면상 표시가 안될 경우 고객센터에 문의 바랍니다.
[장치 사용료] [장치 사용료] 장치를 설치 한 후 해지 및 환불 절차는 어떻게 되나요?
1. 소비자 계약서 내용을 참고해주시기 바랍니다.
[조건부 면허] [조건부 면허] 타인이 대신 측정한 후 본인이 운전했을 때 어떻게 되나요?
1. 대리 측정 적발시
- 도로교통법 제148조의3에 따라 1년 이하의 징역 또는 300만원 이하의 벌금형을 받으실 수 있습니다
- 도로교통법 제148조의3에 따라 1년 이하의 징역 또는 300만원 이하의 벌금형을 받으실 수 있습니다
[장치 사용법] [장치 사용법] 운행 중 재 측정을 하지 않을 경우 어떻게 되나요?
1. 재 측정을 하지 않을 경우, 측정 거부로 데이터 기록이 저장되며 20분 후에 비상등이 자동으로 켜집니다.
2. 차량을 안전한 곳에 정차 하신 후 재 측정을 하셔야 합니다.
2. 차량을 안전한 곳에 정차 하신 후 재 측정을 하셔야 합니다.
[장치 사용법] [장치 사용법] 마우스피스는 재 사용 및 구매 할 수 있나요?
1. 1회 사용 후 폐기를 권장 드리오나 만일 지속 사용을 하셔야 할 경우, 주기적으로 세척 및 건조를 해주시기 바랍니다.
2. 본사 홈페이지 쇼핑몰 및 서비스센터에서 현장 구매가 가능합니다.
2. 본사 홈페이지 쇼핑몰 및 서비스센터에서 현장 구매가 가능합니다.
[장치 사용법] [장치 사용법] 음주 측정에 실패할 경우 재 측정 시간이 얼마나 걸리나요?
1. 음주 측정 실패 시 하기와 같이 대기 시간이 발생됩니다.
- 낮은 알코올 농도 : 5분
- 높은 알코올 농도 : 30분
- 낮은 알코올 농도 : 5분
- 높은 알코올 농도 : 30분
[장치 사용법] [장치 사용법] 음주 측정 성공 후 몇 분이내 시동을 걸어야 하나요?
1. 측정 성공 후 시동 가능시간은 5분입니다.
[장치 사용법] [장치 사용법] 술을 마시지 않았는데 측정에 실패할 수 있나요?
1. 알코올 성분이 함유된 구강청결제, 손 소독제 및 발효된 음식물, 흡연 등에 영향으로 측정에 실패할 수 있습니다.
- 이런 경우에는 물로 입안을 충분히 헹구시고 최소 10분 후에 재 측정 해주시기 바랍니다.
- 이런 경우에는 물로 입안을 충분히 헹구시고 최소 10분 후에 재 측정 해주시기 바랍니다.